Tại Adamfor, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng Chính Sách Đổi Trả rõ ràng và minh bạch để bạn có thể mua sắm với sự tự tin và yên tâm. Dưới đây là các thông tin chi tiết về quy trình đổi trả sản phẩm của chúng tôi.
Quy Định Đổi Trả
Bạn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bạn hoặc bị lỗi. Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, vui lòng tuân thủ các quy định sau:
- Sản Phẩm Cần Được Đổi Trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng. Đối với các sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hoặc trả hàng miễn phí.
- Yêu Cầu Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo: 0937808269 hoặc email: support@adamfor.com để thông báo về lý do đổi trả và nhận hướng dẫn cụ thể.
- Trạng Thái Sản Phẩm: Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận và gửi lại trong tình trạng như khi bạn nhận được. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại.
Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện yêu cầu đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên Hệ Với Chúng Tôi: Gửi yêu cầu đổi trả qua email hoặc Zalo cùng với thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
- Nhận Hướng Dẫn: Chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn cụ thể về cách gửi trả sản phẩm. Bạn có thể nhận mã đổi trả nếu cần.
- Gửi Trả Sản Phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại theo hướng dẫn của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển khi gửi trả hàng.
- Xử Lý Đổi Trả: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo về việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới.
Chính Sách Hoàn Tiền
Khi sản phẩm được trả lại và được xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
Sản Phẩm Không Được Đổi Trả
Một số sản phẩm không thuộc diện đổi trả, bao gồm:
- Sản Phẩm Đặt Hàng Đặc Biệt: Những sản phẩm được đặt riêng theo yêu cầu của bạn.
- Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng: Các sản phẩm đã bị sử dụng hoặc không còn giữ được tình trạng nguyên vẹn.
Tại Adamfor, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo rằng bạn có thể mua sắm với sự yên tâm. Hãy yên tâm khi mua sắm tại Adamfor, nơi chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng luôn được đảm bảo.
